Human Like logra el sello EIBT por la creación de una herramienta que revoluciona la monitorización social.

La empresa, vinculada al Centro Europeo de Empresas Innovadoras, CEEI de Elche, ha recibido el sello que la acredita como Empresa Innovadora de Base Tecnológica (EIBT), que otorga la Asociación Nacional de CEEI Españoles (ANCES). Hasta la fecha, quince empresas del Centro ilicitano han logrado esta distinción que reconoce la creación y aplicación empresarial de bienes y servicios de alto valor añadido por su carácter o procesos innovadores.

Human Like es una empresa especializada en el desarrollo de aplicaciones tecnológicas de marketing de atención a clientes que recientemente ha lanzado su nueva solución de monitorización de redes sociales, #SimplÿSocials. La nueva herramienta viene a revolucionar el sector del CRM social al posibilitar monitorizar por primera vez los contenidos de audio y vídeo, con una aplicación que incide además en la calidad del seguimiento, ya que detecta y elimina el ruido.

#SimplÿSocials se presenta como una aplicación de fácil utilización para el usuario que, según destaca la empresa, obtiene “resultados relevantes en muy corto tiempo”, a través de cualquier buscador. Rastrea audios, vídeos y textos de archivos o compartidos en redes sociales y blogs, podcasts e incluso llamadas de teléfono. Además, permite a los usuarios clasificar los contenidos de acuerdo a sus intereses y detecta los sentimientos expresados en las interacciones online de los internautas.

Human Like fue creada en 2009 por Francisco Morales, Eduardo Becerra y Arturo Lizón con el objetivo de desarrollar una solución tecnológica para el mercado de la gestión de las relaciones con clientes (CRM). El proyecto se nutrió de la experiencia profesional adquirida por el equipo fundador en una empresa creada anteriormente y perteneciente al segmento CRM, denominada Ydilo Advanced Voice Solutions S.A. Esta firma estaba enfocada a la automatización de la interpretación y respuesta de cualquier tipo de conversación telefónica mediante el uso de tecnologías de reconocimiento de lenguaje natural hablado e inteligencia artificial.

El proyecto de creación y consolidación de EIBTs que promueve la red nacional de Centros Europeos de Emprendedores, de la que forma parte el CEEI de Elche, favorece la aplicación de soluciones científicas y tecnológicas al mercado empresarial. Estos productos suelen implementarse en sectores estratégicos como la informática, las comunicaciones, la biotecnología o la mecánica de precisión, entre otros.